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学会换位思考   
 一名医生职责是什么?直到有一天我与病人的一番对话,才让我豁然开朗,原来医生的责任,不仅仅是看病那么简单…

 去年十月的一个周末,快要下班的时候,有位老人,问我关于健康体检的事儿,看着老人有些失落,直说:“不检了?”于是,我和老人便攀谈起来。

 说着说着,老人让我看看他腹部。他说“腹部气已经20多年了,尤其是走起路来明显,我想查查肠子,不知做啥仪器好?”我问他,以前做过什么检查?他说,去年,在区医院查过胃镜,大夫说是“浅表胃炎。”吃了一些胃药,没什么效果。我告诉他,老人得胃炎,很常见的病,不用担心。查肠道最好用肠镜,一方面直观,而且可以随时取病理活检,不过,得管,很痛苦。根据你的叙述和你的病情,你不妨先看一下中医,中医对慢病,特别是像你这种胃肠道功能改变的情况,效果可能更好。西医一般没啥好办法,治标不治本,通过你的描述没有器质改变。

 根据我的临经验,我只能回答老人这种程度。因此,我建议老人到找专家具体再看一下,老人说“不去了!”我疑惑,为啥呢?他说“和有的专家说话,好像没你这个人儿似地?看都不看你一眼。再一问,大夫就不支声了。不像你,态度好,主动上前和我唠嗑。虽然你年轻,经验不如他们丰富,但你热情,能替我着想,我要的就是这个!”老人话说的我有些脸红。我紧忙说,不敢!不敢!原来,老人把医生的服务态度,看得这么重,让我始料未及。

 从老人“不检了”到“不看了了”我仿佛恍然大悟,回想以前工作中的点点滴滴,我开始反思,是不是自己曾经也有服务不周的地方,让病人也产生过类似老人的想法。看来,一个医生不但要看好病,更要懂病人的“心”

 老人的话,虽然普通寻常,但让我警醒,给我力量。是啊,100个病人就有100种需求,有的是身体上的,有的是心理上的,在日常工作中,由于忙碌,我们做医生的,往往会忽略病人内心的真正感受,而这些恰恰是患者心里最想得到的。学会换位思考,我工作14年后才明白这一语义的真正内涵。看来,替病人着想,用心服务对一个医生来说是多么重要呀!

 如今,许多同行都说要视病人为“上帝”但是我不这样认为,我觉得作为医生,应该把患者当作自己的亲人和朋友看待,和他们真诚沟通,才有助于帮到他们,让患者能早康复。我觉得,现在之所以出现医患紧张,是由于医患双方没有互相尊重,很多医生抱怨患者不懂得尊重医生,为什么不先想想自己是否先尊重病人呢?

 换位思考,需要每个医生怀着一颗感激的心站在患者角度对待病人,和患者建立良好的医患关系,这是医生的神圣使命所在。因为只有医生尊重患者,病人才会信任医生,其实,知病知心,更有利于医生对病情的判断。医生需要换位思考,医生不仅要医病,还应该学会医心,让病人敞开心扉,去真诚聆听,既是医生责任,也是病人的权利。  m.NiuDUnxS.CoM
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