人们常说“理直气壮”意思是说只要你理由充分，说话的气势就可以很盛。就像《醒世恒言》第七章所述：“（钱青）只为自反无愧，理直气壮，昂昂的步到颜家门首。”由此可见，只要理由充分，抓攫住了真理，不但可以气焰嚣张，就连步伐也可以“昂昂的”做出一副居高临下、气势凌人的态势。只是在现实生活中，不光有理直气壮者，而更多的是理屈的人也跟着气壮也跟着嚣张甚至还飞扬跋扈，活生生将黑白颠倒过来。理屈者不是词穷，而是凭借自己“三寸不烂之舌”强词夺理，把无理强扭成有理，长此以往，颠倒黑白世界就成了理屈者一种理所当然的习惯。
有人说，站着借钱，跪着讨钱。这话一点不假，是一个活生生的颠倒黑白世界的例证。在现实生活中，我们大多数人可能都
受过这种苦恼，好心好意将钱借给朋友借给亲戚，等自己有急事需要用钱时，向人家讨还，人家就成了大爷，
板
得比树还直，样子比老虎还凶，恨不得还骑在你的头上拉屎拉
。此时，你只有装孙子，变得卑躬屈膝，低三下四地求人家归还，就像乞丐乞求别人给点施舍一样难堪。即便如此，人家也未必会偿还你一个铜子儿，讨账之路就变成了马拉松长跑变成了长征之旅。本来，借钱还钱杀人偿命是天经地义无可厚非的事，但到了有占有
人的头上就明目张胆地变了味，变得让人难以捉摸变得让人愤怒让人咋舌。古人告诫我们：有理不在声高，有志不在年高。前者的意思是说，没有道理或是理亏，你就要委屈一下屈尊一下，即使有理，也不必把声音拉得老高。别人和你讲道理，不是在和你吵架，不是听你学帕瓦罗蒂的高音，也不是和你进行高分贝比赛。所谓“忍得一时之气，免得百
之忧”就是力求我们要忍耐要心宽要知道退一步。如果你走在悬崖边，不知道后退一步，继续盲目朝前走，最终只有跌入深谷落得粉身碎骨。我们和别人闹矛盾扯纠纷，也似走在悬崖边一样，是“箭在弦上，油在火边”稍有不慎，不懂得“退一步，海阔天空”的道理，和别人永无休止地闹下去，最终只能落得两败俱伤的局面。“忍”字头上一把刀，其意就是心上
着一把锋利的匕首，过分忍耐势必伤心动肝，有些人还会抑郁而亡。最有效的方法，不是让你和别人真
真刀对着面真干，也不是让你憋屈一辈子不出声息，你可以躲在家里击打沙袋，把沙袋想像成你所愤怒的人，也可以独自跑到山涧深谷大声狂叫大声高呕，随心所地发
内心的愤懑，缓解内心积攒的压力。我曾在一个茶舍见到这样一个场面：
“小姐，你过来一下！”一个满脸胡茬的男顾客指着面前的杯子，凶神恶煞地说“你们的牛
是坏的，把我的一杯红茶都糟蹋了！”“真对不起。”服务小姐连忙说“我立刻给你换一杯。”很快，新红茶放在了那个凶神恶煞的男顾客面前，跟前一杯一模一样，旁边另放着新鲜的柠檬和牛
。小姐轻声地说：“如果放柠檬，就不要加牛
，有时候，柠檬酸会造成牛结块。”凶神恶煞的男顾客蔫了，脸刷地红到了耳
。有人笑问服务小姐：“明明是他的错，为什么你不说呢？更何况他还那么
鲁地对你。”“正因为他
鲁，所以，我要用婉转的方法对待，正因为道理在我这边，所以用不着大声。”小姐笑着说“理直不见得非要气壮。”好一句“理直不见得非要气壮”小姐用她的温柔用她的高姿态有力地回击了
鲁的男顾客，也有力地挣足了自己的面子。试想，如果该小姐也用鲁的言语和男顾客不分高下不分伯仲地闹下去，那后果不堪设想，定会不
而散，甚至还会动手动脚动。那样，既失去了面子，又影响了茶舍的生意。无疑，这个小姐是一个智者亦是一个勇者。同样，我在一家小餐馆和朋友聚餐时，也见着另一个场面：
那是一个特别热的夏天。同样是一个膘肥体壮满脸胡茬的男青年在我们邻桌光着膀子独自啜饮着小酒，直饮得头冒热气，身冒热汗。他为了显示“顾客是上帝”的尊贵，也为了引起别人对他的注意，就大声嚷道：“老板！你们怎么搞的？！这么热的天，居然连空调都不开？！”
听见嚷声，一个年轻的服务生忙跑过来笑着说：“对不起！我马上去开。”
年轻服务生走后没过五分钟，那人又嚷开了：“老板！你们空调是怎么开的？温度还这么高？！”
年轻服务生又乐颠颠地跑过来，附在那人耳边仍是笑嘻嘻地说：“对不起！我马上去把温度调低一点。”
又过五分钟，那人觉得还是一样的热，用双手左一下右一下擦着额头的汗水，提高了声音站起来吼道：“老板！你这里的服务生是怎么当的？怎么连个空调都调不好？！”
老板听见吼声有些忍无可忍，又不好发作，只好忙从里屋跑过来笑着说：“对不起！我亲自去调，好吗？您吃好！”
在旁边吃饭的一位大爷实在是看不过那个男顾客的嚣张气焰，正准备起身数落那人几句，却被那个年轻服务生一把按了下去，那服务生附在大爷的耳边小声嘀咕道：“大爷，您放心，我们这里根本就没有空调。”大爷听了年轻服务生的嘀咕，便忍俊不
，大声笑了起来。无疑，那个男青年被那个年轻服务生和老板给重重地忽悠了，包括那个大爷和我们在内，都被他俩戏弄了一把，但我不得不佩服那个年轻服务生的镇定和潜在的风趣与幽默，他同样采取的是“有理无须气壮”的策略，只用几句简单的“对不起”便化干戈为玉帛，实则是一件奇事。
我还听说过这样一则故事。
有一家电脑公司赶出一批货，交给一个新开发的客户，却迟迟得不到客户将货款汇来。无奈之下，老板只好亲自到客户那里拜访。老板与对方
涉很长时间后，终于拿到了现金支票。老板来银行取钱时，柜台小姐告诉他，这个账户内的存款不足，他的支票根本无法兑现。老板顿时明白，是那个客户故意在刁难他。原本想，立刻返回大闹一场，冷静下来之后，老板问银行服务员，这张支票到底差多少钱才能兑现。服务员查询的结果是户头内有9、8万元，跟他的支票金额只差2000元。
正如老板所料，这个顾客是存心和他过不去。老板灵机一动，从自己的钱夹里拿出2000元，存入客户账户里，补足支票面额后，他顺利地领到了货款。
当然，这位老板完全可以理直气壮地找顾客抱怨和理论，但他知道，如果这么做，不但浪费自己的时间，而且也会永远失去这个客户。所以，他把时间花在解决问题上，而不是用来制造新的问题。
是的，有了问题出了问题，我们要面对问题正视问题解决问题，不能逃避问题，更不能制造新的问题，即使理直，也不必过分气壮地和别人理论下去，只有把握住智慧，将问题解决掉才是上乘，而不是一味地纠
将问题弃之不顾，甚至再在原有的问题上堆积问题！
M.NｉuDｕN xS.CｏＭ